AW-LABUn progetto omni-channel per un'esperienza d'acquisto unica e personalizzata

Il sistema permette di perseguire una strategia omni-channel uniformando l’esperienza e la percezione del brand tra i vari canali online e quelli offline, integrando store locator, ritiro e prenotazione presso negozio e disponibilità a magazzino degli store fisici.

Abbiamo effettuato l’internazionalizzazione del sito con apertura degli e-commerce in 15 paesi con listini e cataloghi differenziati, pagamenti, spedizioni e comunicazioni dedicate per paese.

La piattaforma permette di creare e gestire sia siti Paese autonomi l’uno dall’altro, sia mini siti per prodotti o marchi specifici, entrambi realizzati secondo i criteri del responsive design, social network friendly, compresi i login con account Facebook, Google e Twitter.

Oltre ad aver integrato il servizio di acquisto on-line con ritiro in negozio, abbiamo realizzato un sistema grazie al quale i negozianti AW LAB possono accedere alla piattaforma per inserire news e offerte che li riguardano, visibili ai clienti tramite lo store locator.

La nostra soluzione per AW LAB è integrata con l’AS/400 aziendale che consente una sincronizzazione in real time dei magazzini, delle anagrafiche prodotto e degli ordini.

Particolare cura è stata dedicata all'ottenimento di prestazioni molto elevate, per garantire un’esperienza di navigazione il più veloce e fluida possibile su tutti i device.

Abbiamo integrato un motore di raccomandazioni esterno e personalizzato per utente. Abbiamo ottimizzato la piattaforma in modo da realizzare upsell e cross-sell personalizzati in funzione di regole customizzabili basate sullo storico delle visite, sulla popolarità del prodotto o su particolari attributi del visitatore.

Grazie alla piattaforma integrata è possibile sincronizzare in tempo reale gli ordini, le registrazioni utenti, le iscrizioni alla newsletter e i carrelli abbandonati. Possibilità di integrare le email transazionali attraverso CRM.

Integrazione in Magento di un sistema di loyalty basato su CRM esterno con la possibilità, da parte degli utenti, di guadagnare punti sia in funzione dei loro acquisti sia attraverso acceleratori di punti.
Il programma di loyalty è accessibile da web oppure da app sui tablet presenti in store.

• • Consegna a domicilio
  • Ritiro in negozio
    • • Workflow di gestione dell’ordine da backoffice
      • Accesso dedicato per ogni store manager
  • UPS access point
  • Same day delivery