Gruppo TeddyUna strategia omni-channel per vendere ovunque e su tutti i canali

Il Gruppo Teddy, fondato nel 1961 a Rimini, è leader della moda e dell'abbigliamento con i marchi Terranova, Calliope e Rinascimento, QB24 e Kitana. È presente tramite attività retail e wholesale in oltre 78 paesi di tutto il Mondo e con oltre 700 negozi.

https://www.terranovastyle.com

https://www.calliope.style

https://www.rinascimento.com

Il progetto

Il Gruppo Teddy aveva la necessità di attuare una nuova strategia di vendita che prevedesse l'integrazione dell'e-commerce con la propria rete di vendita diretta, coinvolgendo i brand Terranova, Rinascimento e Calliope, che tramite il proprio e-commerce gestiscono la vendita dei prodotti in tutta Europa.
Obiettivo principale del gruppo era quello di offrire ai clienti dei suoi brand un'esperienza d'acquisto realmente omnicanale, unica e personalizzata e che li coinvolgesse a 360° e sempre in linea con le diverse brand identities.

Inoltre, aveva la necessità di ottimizzare la piattaforma per far fronte al rapido aumento del volume di traffico e di vendite che stava registrando nell'ultimo periodo e per le previsioni di crescita per gli anni successivi.

Realizzazione

Webformat ha accompagnato il Gruppo Teddy nella realizzazione di una strategia omnichannel volta a migliorare notevolmente la customer experience dei suoi clienti rendendola il più omogenea e fluida possibile tra online e offline. Sono state integrate e implementate varie funzionalità e servizi tra i quali il ritiro in negozio, la loyalty system, le gift card, la vendita assistita in punto vendita, l’integrazione con applicazioni mobile commerce Android e iOS e molti altri. A queste vanno aggiunte le integrazioni tramite Adobe Commerce delle vendite su vari marketplace europei.